Vrácení zboží a reklamace
Zjevné poškození zásilky/balíčku:
Příjemce zásilky nebo osoba oprávněná jednat za příjemce, jsou povinni při převzetí zásilku prohlédnout a v případě zřejmého a na obalu zásilky znatelného poškození sepsat s doručovacím pracovníkem daného dopravce nebo zaměstnancem výdejního místa či pobočky zápis o poškození obalu (rozpor při doručení zásilky) nebo odmítnout převzetí zásilky. Není-li zápis sepsán i když zásilka byla při doručení zjevně poškozená, není možné reklamaci dále uplatnit.